Garanzia legale

1. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile a tutela del consumatore. La garanzia legale è dovuta dal venditore e non può essere limitata da eventuali garanzie commerciali.

2. Soggetti tutelati

La garanzia legale si applica al consumatore, cioè alla persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale. Per gli acquisti effettuati da soggetti professionali si applicano le disposizioni previste dalla normativa generale.

3. Difetti di conformità

Si ha difetto di conformità quando il bene non corrisponde alla descrizione, non è idoneo all'uso previsto o non presenta le qualità e le caratteristiche concordate.

4. Rimedi previsti dalla normativa

• riparazione o sostituzione del bene, quando applicabili;
• riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla normativa;
• i rimedi sono attuati senza spese per il consumatore e nei termini previsti dalla legge.

5. Come segnalare il problema

È possibile segnalare il difetto scrivendo a info@sorrentinomaterassi.it o telefonando allo 081 278 1448, indicando numero d'ordine, data di acquisto, prodotto interessato e descrizione del problema.

6. Fotografie e documenti utili

• fotografie del prodotto e dell'etichetta;
• fotografie dell'imballaggio, in caso di danno da trasporto;
• copia dell'ordine o del documento fiscale.

7. Esclusioni

La garanzia non copre danni derivanti da utilizzo scorretto, manutenzione inadeguata, modifiche non autorizzate, normale usura o mancato rispetto delle istruzioni d'uso fornite.

8. Differenza tra garanzia legale e garanzia commerciale

La garanzia commerciale è un impegno volontario e aggiuntivo del produttore o del venditore, con durata e condizioni proprie: non sostituisce né limita la garanzia legale. [DA COMPLETARE: condizioni della garanzia commerciale Sorrentino Materassi]